Bạn là hành khách thường xuyên của EVA Air và quan tâm đến việc tối ưu hóa những dặm bay tích lũy? Hay bạn đang cần kiểm tra lại thông tin đặt chỗ hoặc có nhu cầu điều chỉnh lịch trình chuyến đi sắp tới? Hãy cùng khám phá những câu hỏi thường gặp về tích lũy dặm, xác nhận và chỉnh sửa của EVA Air. Cùng những hướng dẫn từ hãng để quản lý chuyến bay của bạn một cách hiệu quả nhất.
Câu hỏi về tích lũy dặm, xác nhận và chỉnh sửa của EVA Air
Tôi có thể tích lũy dặm bằng vé đoàn không? Còn các loại vé nào khác nữa không tích lũy số dặm?
Vé đoàn không đủ điều kiện để nhận dặm tích lũy. Ngoài ra, các loại vé sau đây không tích lũy được số dặm:
- Nhiều vé miễn phí hoặc vé thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt khác nhau, bao gồm vé thưởng, vé không có mệnh giá và vé du lịch/hãng hàng không miễn phí hoặc giảm giá.
- Vé trẻ sơ sinh.
- Vé chuyến bay thuê bao.
- Vé trao đổi.
- Vé khuyến mãi đặc biệt, ví dụ như có vé có mã hạng đặt chỗ A.
- Đối với vé khuyến mãi, quy định của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.
Số dặm Infinity MileageLands của tôi có hiệu lực trong bao lâu?
Số dặm thưởng tích lũy được từ việc đi du lịch. Hoặc từ các đối tác sẽ được giữ lại trong 36 tháng. Kể từ ngày đi hoặc ngày áp dụng trên hệ thống của đối tác. Ví dụ, số dặm tích lũy được cho chuyến bay ngày 15 tháng 7 năm 2016 sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 7 năm 2019. Số dặm hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo.
Tôi là chủ sở hữu Thẻ đồng thương hiệu EVA Air Cathay United Bank và đã chuyển nhượng 40.000 điểm (tương đương 40.000 dặm thưởng thêm) vào tài khoản hội viên Infinity MileageLands của mình. Để nâng cấp tư cách hội viên Infinity MileageLands từ tư cách thẻ bạc. Tôi cần phải thực hiện bốn chuyến bay quốc tế EVA/Air/UNI Air và tích lũy 30.000 dặm trong vòng 12 tháng. Tôi đã đi bốn chuyến trong vòng 12 tháng. Bây giờ, tôi có đủ điều kiện để trở thành hội viên cấp thẻ bạc không?
Chỉ số dặm nâng hạng thẻ tích lũy được từ các chuyến bay quốc tế đang hoạt động của EVA/UNI Air. Và các chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance mới có thể được tích lũy để nâng cấp và gia hạn hội viên.
Không thể tích lũy số dặm thưởng tích lũy được bằng cách bay với chuyến bay quốc tế EVA Air/UNI Air. Các chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance, đối tác chuyển tiếp Star Alliance. Các đối tác không phải hãng hàng không của chúng tôi. Số dặm thưởng thêm cho tháng sinh chỉ có thể được đổi thông qua chương trình thưởng (ví dụ như Vé thưởng, Vé thưởng nâng hạng. Phiếu giảm giá khách sạn, Phiếu giảm giá điện tử du lịch hoặc Thưởng hàng hóa/tạp chí). Để nâng cấp và gia hạn hội viên.
Tôi quên cung cấp số thẻ hội viên của mình khi đặt chỗ. Tôi có thể lấy số dặm của mình bằng cách nào?
Chỉ có thể sửa đổi số dặm trong vòng 6 tháng kể từ ngày bay thực tế. Hoặc ngày phát sinh chi phí đủ điều kiện thực tế.
Thư hoặc Fax
Chỉ cần gửi bản sao vé và thẻ lên máy bay EVA Air. Hoặc biên lai từ các đối tác của EVA Air. Cùng với số hội viên của quý khách, đến Trung tâm dịch vụ Infinity MileageLands và yêu cầu sửa đổi số dặm. Vui lòng kiểm tra số dặm của quý khách thông qua trang web của EVA Air “Infinity MileageLands” “Manage My Account” (Quản lý tài khoản của tôi)-“Mileage Inquiry” (Truy vấn số dặm) có liên quan đã được tích lũy chính xác.
Sửa đổi số dặm bằng cách sử dụng Nhận số dặm bị thiếu
Nếu quý khách đã đi trên một chuyến bay quốc tế với EVA Air/UNI Air. Và các hãng hàng không thành viên của Star Alliance. Cũng như đối tác chuyển tiếp trong vòng sáu tháng qua. Nhưng số dặm của chuyến bay đó chưa được tích lũy. Vui lòng làm theo hướng dẫn trên trang Sửa đổi số dặm. Và nhập dữ liệu cần thiết để hoàn thành số dặm tích lũy. Cho chính quý khách hoặc hội viên khác.
Làm thế nào để tôi biết số dặm của mình đã được tích lũy chính xác?
Hội viên đã đăng ký địa chỉ email hợp lệ trong dữ liệu hội viên sẽ nhận được Báo cáo số dặm điện tử hàng tháng vào tháng tiếp theo nếu có bất kỳ dặm thưởng hợp lệ nào (bao gồm việc mua dặm bay). Dặm bay/chứng nhận nâng hạng điện tử, phiếu voucher khách sạn EVERGREEN. Phiếu EVERFUN hoặc bất kỳ thay đổi nào trong tài khoản Infinity MileageLands.
Ngoài ra, hội viên có thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Và tìm hiểu thông tin chi tiết trong mục ” Mileage Inquiry” ( Truy vấn dặm) trên trang web chính thức của EVA Air. Chúng tôi khuyến nghị các hội viên cung cấp địa chỉ email hợp lệ để có thể nhận Báo cáo số dặm điện tử và các thông tin khuyến mãi khác.
Tôi có thể tích lũy số dặm mà không cần đi chuyến bay của EVA Air không?
Có, quý khách có thể tích lũy dặm thưởng/dặm nâng hạng thẻ. Bằng cách đi các hãng hàng không thành viên Star Alliance. Hoặc các loại thẻ tín dụng chương trình Infinity MileageLands. Cũng như thông qua khách sạn, đại lý cho thuê xe. Và các dịch vụ khác do các đối tác của Infinity MileageLands cung cấp để tích lũy dặm thưởng.
Làm thế nào để số dặm bay của tôi được tự động tích lũy vào tài khoản của mình?
Chỉ cần cung cấp số thẻ thành viên của quý khách mỗi khi đặt vé với EVA Air. Và các hãng hàng không thành viên Star Alliance, khách sạn tham gia và đại lý cho thuê xe.
Để đảm bảo tài khoản của quý khách được tích lũy đúng cách. Vui lòng nhớ rằng, khi đặt vé, phải luôn cung cấp chính xác tên như được hiển thị trong dữ liệu đăng ký Infinity MileageLands của quý khách. Vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ Infinity MileageLands ngay lập tức nếu quý khách cần thay đổi hoặc cập nhật tên của mình.
Tôi phải mất bao nhiêu thời gian để sửa đổi số dặm?
Phải yêu cầu nhận số dặm bị thiếu trong vòng sáu tháng kể từ ngày bay thực tế. Hoặc đối với các đối tác không phải là hãng hàng không. Trong vòng sáu tháng kể từ ngày thực tế kiếm được số dặm.
Làm thế nào để tôi lấy lại dặm Infinity MileageLands trên chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance?
Tích lũy dặm bị thiếu của chương trình Infinity MileageLands có thể được thực hiện bằng cách xuất trình. Hoặc gửi giấy tờ thông hành. Ví dụ như phiếu giảm giá vé hành khách và thẻ lên máy bay đến Trung tâm dịch vụ Infinity MileageLands gần nhất. Trong tối đa sáu (6) tháng sau khi hoàn tất chuyến bay. Hoặc quý khách có thể yêu cầu số dặm của Star Alliance trên Infinity MileageLands “Quản lý tài khoản của tôi”. Điều này không chỉ nhanh mà còn tiện lợi. Quý khách có thể phải đợi 3-4 tuần để Infinity MileageLands ghi có vào tài khoản của quý khách sau khi thực hiện yêu cầu tích lũy dặm bị thiếu.
Tôi có thể tích lũy Dặm thưởng/Dặm nâng hạng thẻ trên tài khoản của hãng hàng không thành viên Star Alliance khi tôi đi trên chuyến bay quốc tế của UNI Air không?
Không, vì UNI Air không phải là thành viên của Star Alliance.
Số dặm Infinity MileageLands có thể được kết hợp với số dặm của các hãng hàng không thành viên Star Alliance khác không?
Không, không thể chuyển nhượng. Hoặc kết hợp số dặm Infinity MileageLands với một chương trình khách hàng thường xuyên khác.
Tiện ích bay EVA Air
Hãy tận dụng tối đa các tiện ích về tích lũy dặm, xác nhận và chỉnh sửa của EVA Air mang lại. Trong trường hợp bạn có nhu cầu mang thêm hành lý. Đừng ngần ngại tìm hiểu và lựa chọn gói Mua thêm hành lý EVA Air phù hợp để đảm bảo mọi thứ bạn cần đều có thể đồng hành cùng bạn trên chuyến bay.
