Bạn là hội viên của chương trình thưởng EVA Air MileageLands hoặc đang cân nhắc tham gia? Chắc hẳn bạn có không ít thắc mắc về cách tích lũy, đổi thưởng và tận dụng tối đa các ưu đãi. Bài viết này sẽ tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất về chương trình thưởng của EVA Air. Giúp bạn hiểu rõ hơn và khai thác hiệu quả những quyền lợi của mình.
Câu hỏi thường gặp về chương trình thưởng của EVA Air
Số dặm bay và chứng nhận nâng hạng cũng có thể chuyển nhượng phải không?
Có. Để bảo vệ quyền hội viên, một danh sách người được chỉ định số dặm hoặc giấy chứng nhận nâng hạng. Phải được gửi đến Infinity MileageLands trước khi chuyển nhượng số dặm hoặc giấy chứng nhận nâng hạng.
Người được chỉ định phải là hội viên Infinity MileageLand. Và được liệt kê trong danh sách người được chỉ định có hiệu lực trong tài khoản của người chuyển nhượng trước khi chuyển số dặm hoặc giấy chứng nhận nâng hạng.
Không được kết hợp số dặm của quý khách và số dặm bay đã chuyển từ hội viên khác. Số thẻ hội viên ban đầu sẽ được liệt kê cùng với số dặm đã bay chuyển trong tài khoản của quý khách.
Tôi sử dụng số dặm bay của mình để áp dụng nâng hạng ghế như thế nào?
Trên chuyến bay quốc tế của EVA Air/UNI Air:
- Hành khách phải trình hạng đủ điều kiện và đủ số dặm thưởng thích hợp hoặc chứng nhận nâng hạng điện tử. Cả hai đều phải hợp lệ tại cổng khởi hành và nhận được bởi cùng số tài khoản được dùng để đặt vé. Đặt chỗ thông qua Phòng vé của EVA Air hoặc nộp đơn xin nâng hạng trực tuyến.
Trên chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance:
- Thưởng nâng hạng Star Alliance (SAUA) chỉ có thể được thực hiện trực tuyến tại trang web của EVA Air sau khi mua vé. Hành khách phải có đặt chỗ hoạt động và đã xác định ở hạng đủ điều kiện. Tiêu chí đủ điều kiện phụ thuộc vào điểm gốc và điểm đến của chuyến bay.
Lưu ý: Quý khách không thể yêu cầu nâng hạng ghế khi nằm trong danh sách chờ khi đặt chỗ. Hoặc yêu cầu ghế chờ trong khi làm thủ tục tại sân bay.
Tại sao số dặm bay có thể được chuyển nhượng nhưng không được sử dụng kết hợp với số dặm bay có số thẻ hội viên khác nhau?
Không thể kết hợp số dặm bay có nguồn gốc từ các hội viên khác nhau. Ví dụ, ông Chen có 40.000 dặm và bà Chen có 20.000 dặm. Bà Chen đi từ Đài Bắc đến Los Angeles và muốn thưởng nâng hạng từ Hạng Phổ thông cao cấp lên Hạng Thương gia (giá vé K)(trị giá 31.500 dặm.)
Điều này có thể thực hiện được nếu ông Chen chuyển 31.500 dặm của mình cho bà Chen. Ông ấy không thể chỉ chuyển 11.500 dặm và sử dụng số dặm đó cộng với 20.000 dặm của bà Chen để bảo đảm thưởng nâng hạng.
Những lợi ích của tích lũy số dặm là gì?
Quý khách có thể đổi dặm thưởng của mình để nhận vé thưởng. Nâng hạng thưởng và phiếu thưởng giảm giá phòng khách sạn. Hội viên Thẻ Kim cương được nâng hạng bằng cách sử dụng chứng nhận nâng hạng điện tử.
Tôi sử dụng số dặm bay của mình để đổi vé thưởng bằng cách nào?
Trên chuyến bay quốc tế của EVA Air/UNI Air
Đặt chỗ thưởng có thể thực hiện qua bất kỳ Văn phòng đặt chỗ nào của EVA Air.
Quý khách hoặc người được ủy quyền của quý khách có đủ số dặm thưởng hợp lệ thuộc cùng tư cách hội viên Infinity MileageLands có thể đi đến bất kỳ văn phòng nào của EVA Air trong giờ làm việc để đổi vé thưởng (trừ quầy bán vé ở sân bay).
Truy cập trang web của EVA Air bằng cách đăng nhập vào tài khoản Infinity MileageLands trực tuyến. Quý khách có thể đặt chỗ và đổi Vé thưởng.
Khi đặt chỗ thưởng, vui lòng đảm bảo quý khách có đủ số dặm thưởng hợp lệ cho vé thưởng và hạng ghế dự định.
Trên chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance
Quý khách có thể đặt tất cả chỗ thưởng qua trang web của EVA Air. Hoặc bất kỳ Văn phòng đặt chỗ nào của EVA Air. (Vé thưởng Star Alliance có điểm dừng quá 24 giờ tại 1 điểm. Và dịch vụ Vé thưởng Star Alliance World Travel có thể được cung cấp bằng cách liên hệ với phòng bán vé. Và phòng đặt chỗ tại địa phương của EVA.) Cửa sổ để đặt vé thưởng tùy thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không.
Tất cả mục đặt chỗ phải được xác nhận trước khi xuất vé. Không chấp nhận đăng ký danh sách chờ bay tại sân bay.
Khi đặt chỗ được xác nhận, hội viên hoặc người được ủy quyền có đủ số dặm thưởng hợp lệ tích lũy cho cùng hội viên đó. Và trong cùng tài khoản hội viên có thể truy cập trang web của EVA Air. Hoặc bất kỳ quầy bán vé nào của EVA Air trong giờ làm việc để xuất vé thưởng Star Alliance (trừ ở sân bay).
Tôi có thể sử dụng số dặm Khách hàng thường xuyên của hội viên Star Alliance khác để đổi vé thưởng EVA Air không?
Có, vì EVA Air là một trong những thành viên của Star Alliance. Tuy nhiên, tất cả việc đặt chỗ và xuất vé thưởng chỉ có thể được thực hiện. Thông qua các hãng hàng không sở hữu Chương trình khách hàng thường xuyên.
Tiện ích bay EVA Air
Hãy tận dụng tối đa những ưu đãi mà chương trình thưởng MileageLands mang lại để những chuyến bay của bạn trở nên ý nghĩa hơn. Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong kế hoạch di chuyển. Đừng ngần ngại tìm hiểu về Quy trình đổi ngày bay của EVA Air để có thể điều chỉnh lịch trình một cách thuận tiện nhất.
