Bạn đang chuẩn bị cho chuyến bay với EVA Air và muốn check-in trực tuyến nhưng vẫn còn một vài điều chưa rõ? Bạn có thắc mắc về thời điểm check-in, cách chọn chỗ ngồi hay những giấy tờ cần thiết? Bài viết này sẽ giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất của hành khách về quy trình Check in online EVA Air.
Câu hỏi thường gặp về Check in online EVA Air
Khi nào tôi có thể làm thủ tục check-in trực tuyến?
Quý khách có thể làm làm thủ tục check-in trực tuyến và nhận thẻ lên máy bay từ 48 giờ đến 1 giờ trước khi khởi hành tại trang web chính thức của chúng tôi để tiết kiệm thời gian tại sân bay.
Nếu quý khách đã in thẻ lên máy bay của mình và không có hành lý ký gửi, vui lòng đến cổng lên máy bay sớm hơn 30 phút trước khi khởi hành và nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra giấy thông hành của quý khách.
Nếu quý khách không thể in thẻ lên máy bay, vui lòng thông báo với quầy của sân bay để nhận thẻ lên máy bay và ký gửi hành lý sớm hơn 1 giờ trước khi khởi hành.
Tại sao tôi không thể in thẻ lên máy bay sau khi hoàn tất làm thủ tục check-in trực tuyến?
Quý khách sẽ không thể in thẻ lên máy bay sau khi hoàn tất quá trình làm thủ tục trực tuyến nếu những điều sau áp dụng. Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ nhân viên mặt đất và lấy thẻ lên máy bay tại quầy của sân bay.
- Sân bay khởi hành không hỗ trợ dịch vụ thẻ lên máy bay điện tử tự in.
- Nhằm đảm bảo quyền lợi của chủ thẻ, hành khách mua vé máy bay trực tuyến hoặc mua qua ứng dụng di động bằng thẻ tín dụng ( không có mã bảo mật EMV 3-D Secure) không thể in thẻ lên máy bay. Hành khách phải xuất trình thẻ tín dụng dùng để mua vé để kiểm tra khi làm thủ tục check-in cho chặng bay đầu tiên tại sân bay.
- Hành khách có đường bay bao gồm chặng bay không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tự in thẻ lên máy bay sẽ không thể in thẻ lên máy bay cho bất kỳ chặng bay nào trong chuyến đi của họ.
Tôi có thể in thẻ phòng chờ VIP cùng với thẻ lên máy bay không?
Hành khách chuyến bay quốc tế của EVA Air và UNI Air khởi hành từ một trong những thành phố được liệt kê dưới đây và đủ điều kiện sử dụng phòng chờ có thể in thẻ phòng chờ VIP EVA Air cùng với thẻ lên máy bay.
- Đài Loan: Cao Hùng, Đài Trung, Đài Bắc (Sân bay Đào Viên, Tùng Sơn)
- Trung Quốc/Hồng Kông/Ma cao: Hồng Kông, Ma cao, Thành đô, Hang Chau
- Bắc Mỹ: Chicago, Houston, Los Angeles, New York, Toronto, Vancouver
- Châu Âu: Amsterdam, London, Paris, Vienna, Milan, Munich
- Đông Bắc Á: Fukuoka, Osaka,Tokyo (Sân bay Haneda, Narita), Seoul (Sân bay Gimpo, Incheon)
- Đông Nam Á: Chiang Mai, Kuala Lumpur, Singapore, Denpasar Bali, Jakarta, Phnom Penh
- Châu Đại Dương: Brisbane
Những sân bay nào chấp nhận thẻ lên máy bay tự in?
Hành khách khởi hành từ các sân bay được liệt kê dưới đây có thể tự in thẻ lên máy bay:
- Đài Loan: Cao Hùng, Đài Trung, Đài Bắc (Tùng Sơn, Sân bay Đào viên)
- Trung Quốc/Hồng Kông/Ma cao: Hồng Kông, Ma cao, Thành đô, Bắc Kinh, Hang Chau
- Bắc Mỹ: Chicago, Houston, Los Angeles, New York, San Francisco, Seattle, Toronto, Vancouver
- Châu Âu: Amsterdam, London, Paris, Vienna, Milan, Munich
- Đông Bắc Á: Fukuoka, Matsuyama, Nagoya, Okinawa, Osaka, Sapporo, Sendai, Tokyo (Haneda, Sân bay Narita), Seoul (Gimpo, Sân bay Incheon), Komatsu, Aomori, Kobe
- Đông Nam Á: Bangkok, Chiang Mai, Kuala Lumpur, Singapore, Denpasar Bali, Jakarta, Phnom Penh
- Châu Đại Dương: Brisbane
Tại sao tôi không thể làm thủ tục trực tuyến?
Làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho các hành khách sau:
- Hành khách nâng cấp đặt chỗ không thể làm thủ tục check-in trực tuyến.
- Hành khách không phải người cầm vé điện tử.
- Hành khách chưa xác nhận đặt chỗ.
- Hành khách chưa xuất vé đã đặt trước.
- Hành khách được yêu cầu thanh toán chênh lệch giá vé hoặc thuế liên quan đến vé.
- Hành khách có lịch bay không khớp với vé điện tử ban đầu.
- Nếu quý khách đang làm thủ tục check-in cho nhiều chặng bay trên cùng một vé, vui lòng thực hiện theo thứ tự các chuyến bay trên vé của bạn.
- Hành khách đến các điểm đến Trung Quốc Đại Lục cần phải xin thị thực tại chỗ
- Hành khách đi cùng với trẻ sơ sinh có ghế ngồi kèm theo
Tôi có thể làm thủ tục check-in trực tuyến cho chuyến bay liên danh không?
Các thỏa thuận liên danh của EVA Air sẽ thay đổi tùy thuộc các hãng hàng không đối tác. Làm thủ tục check-in trực tuyến được áp dụng khi chuyến bay liên danh do EVA Air khai thác hoặc khi chặng bay đầu tiên của chuyến bay do EVA Air khai thác.
Tại sao tôi phải cung cấp thông tin hộ chiếu của mình?
Cơ quan xuất nhập cảnh và hải quan sẽ sử dụng dữ liệu này để thực hiện kiểm tra trước khi quý khách đến điểm đến. Nếu cung cấp thông tin sai, quý khách có thể bị chậm trễ nghiêm trọng khi đến nơi.
Những hãng hàng không nào có thể làm thủ tục qua EVA Air?
Qúy khách có thể làm thủ tục check-in cho các chuyến nối chuyến tiếp theo do các hãng hàng không khác khai thác nếu các hãng hàng không đó có thỏa thuận làm thủ tục trực tiếp với EVA Air và chặng đầu tiên trong hành trình của bạn do EVA Air khai thác.
Vui lòng làm thủ tục chec-in theo thứ tự chặng bay trên vé nếu quý khách có chuyến bay nối chuyến với các hãng hàng không sau:
| Aegean Airlines (A3)
Air Canada (AC) Air China (CA) Air New Zealand (NZ) Air India (AI) ANA (NH) Asiana Airlines (OZ) Austrian (OS) Avianca Airline (AV/TA/LR) Brussels Airlines (SN) Copa Airlines (CM) Croatia Airlines (OU) Egyptair (MS) Ethiopian Airlines (ET) LOT Polish Airlines (LO) Lufthansa (LH) Scandinavian Airlines (SK) Shenzhen Airlines (ZH) Singapore Airlines (SQ) South African Airways (SA) SWISS (LX) TAP Portugal (TP) Thai Airways International (TG) Turkish Airlines (TK) United Airlines (UA) American Airlines (AA) |
Bangkok Airways (PG)
China Southern Airlines (CZ) Hainan Airlines (HU) Hong Kong Airlines (HX) Xiamen Airlines (MF) China East Airlines (MU) Shanghai Airlines (FM) Air Macau (NX) Hong Kong Express Airways (UO) TAM (JJ) JETBLUE AIRWAYS (B6) ALASKA AIRLINES (AS) Virgin America (VX) Eurowings (EW) Germanwings (4U) Juneyao Airlines (HO) airBaltic (BT) WestJet (WS) Interjet (4O) QATAR Airways (QR) Finnair (AY) Air France (AF) Cathay Pacific Airways (CX) Air Europa (UX) Air Dolomiti (EN) Lufthansa City Airline (VL) |
Làm thủ tục check-in trực tuyến có áp dụng cho chuyến bay chuyển tiếp do các hãng hàng không khác khai thác không?
Quý khách có thể làm thủ tục cho chuyến bay chuyển tiếp do các hãng hàng không khác khai thác nếu các hãng hàng không đó có thỏa thuận làm thủ tục qua EVA Air và chặng bay đầu tiên trong hành trình của quý khách do EVA Air khai thác.
Làm thủ tục check-in trực tuyến có áp dụng cho tất cả các chuyến bay của EVA Air không?
Các chuyến bay đủ điều kiện bao gồm các chuyến bay quốc tế do EVA Air và UNI Air khai thác. Các chuyến bay liên danh do hãng hàng không khác khai thác và các chuyến bay thuê bao hiện không đủ điều kiện.
Tôi khởi hành trong vòng 48 giờ, tại sao tôi không thể làm thủ tục check-in trực tuyến?
Đôi khi các sự cố kỹ thuật có thể tạm thời làm gián đoạn khả năng cung cấp dịch vụ làm thủ tục check-in trực tuyến của chúng tôi. Trong những trường hợp như vậy, vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi và thử lại sau hoặc làm thủ tục tại sân bay.
Tôi có thể làm thủ tục Check in online EVA Air cho người đi cùng không?
Quý khách chỉ có thể làm thủ tục check-in trực tuyến cho người đi cùng nếu họ có cùng một hồ sơ đặt chỗ và số người tối đa có thể làm thủ tục một lần là chín người. Quý khách cũng có thể chọn làm thủ tục cho một số thành viên nhất định trong nhóm. Xin lưu ý rằng để hoàn tất quy trình làm thủ tục check-in trực tuyến cho người đi cùng, quý khách sẽ cần thông tin hộ chiếu của họ.
Tiện ích bay EVA Air
Check in online EVA Air giúp bạn tiết kiệm thời gian và làm thủ tục nhanh chóng hơn. Hãy tham khảo những câu hỏi thường gặp này để có một trải nghiệm tốt nhất. Và nếu bạn cần mang theo nhiều đồ, đừng quên tùy chọn Mua thêm hành lý EVA Air để chuyến đi của bạn thêm thoải mái.
