Là hãng hàng không có nhiều đường bay giá rẻ, nhanh chóng nên Eva Air đang dần trở thành sự lựa chọn của đông đảo hành khách. Tuy nhiên, vì lý do nào đó nên bạn cần đổi ngày bay, lịch trình bay hoặc hoàn vé khi không có kế hoạch bay nữa; thì hãy tham khảo cách hoàn vé, đổi vé Eva Air nhanh nhất ngay sau đây, đảm bảo bạn sẽ không gặp quá nhiều rắc rối, thủ tục với nhu cầu hoàn đổi vé của mình.
Để đổi vé Eva Air, trước tiên bạn hãy liên hệ trực tiếp đến Phòng vé Eva Air Việt Nam theo hotline 1900 636 065, sau đó cung cấp mã số vé, họ tên khách bay, số hộ chiếu, hành trình bay, thời gian bay và thời gian bạn muốn đổi. Eva Air cho phép hành khách thay đổi giờ bay từ 3-7 tiếng cho đến 360 ngày trước ngày khởi hành dự kiến. Tất cả thay đổi đều được áp dụng cho tất cả hành khách trên cùng 1 hồ sơ.
Tuy nhiên, hành khách cần lưu ý, Eva Air không hỗ trợ đổi online hoặc qua điện thoại mà bạn cần đến trực tiếp tại Văn phòng Eva Air với những trường hợp sau:
-Hành trình của bạn có nhiều điểm đến, quá cảnh hay vé mở.
-Hành khách yêu cầu thay đổi hành trình (sân bay) không giống với vé ban đầu
-Vé máy bay của bạn đã từng bị thay đổi hoặc từng bị tác động
-Vé máy bay không phải là vé ban đầu được xuất, số lượng hành khách đã bị thay đổi so với lúc đầu.
-Vé máy bay với yêu cầu đặc biệt cần xử lý như mang theo thú cưng, dụng cụ thể thao, yêu cầu y tế, hành lý chiếm chỗ ngồi...
-Thay đổi vé máy bay tối đa 3 lần với những vé chưa sử dụng chiều bay nào, và thay đổi 1 lần đối với vé đã được sử dụng 1 chiều.
-Không đổi vé thưởng hoặc vé dùng điểm nâng hạng
-Không áp dụng vé có yêu cầu dịch vụ khác như mua hành lý trả trước hoặc wifi trả trước.
-Không áp dụng đổi đối với vé có nhiều hơn 9 hành khách.
Sau khi thay đổi vé, vui lòng đặt lại các dịch vụ hỗ trợ sau khi hoàn thành như chọn ghế ngồi, đặt thức ăn, hỗ trợ dịch vụ xe lăn... Quá trình thay đổi vé sẽ phát sinh thêm Phí Thay Đổi + Chênh lệch giá vé (nếu có). Nhân viên phòng vé sẽ thông báo cho bạn tổng phí sau khi bạn cung cấp thông tin hành trình của mình.
>>> Xem thêm: mua vé máy bay đi Đài Loan giá rẻ
Nếu hành khách có ý định hoàn vé, vui lòng liên hệ trực tiếp đến nơi mà hành khách đã xuất vé. Sau đó hành khách thông báo mã số vé điện tử nếu muốn hoàn vé máy bay. Còn nếu muốn hoàn các dịch vụ phụ trợ như hành lý quá cước, hành khách vui lòng thông báo phiếu thu điện tử (EMD). Để đảm bảo quyền lợi của hành khách, yêu cầu hoàn vé chỉ được áp dụng tại phòng vé hành khách đã xuất vé và tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản thẻ của hành khách đã mua vé ban đầu.
Đối với những vé đã được thay đổi thông qua các phương thức hoàn vé, thì các thay đổi khác sẽ không được chấp thuận nữa. Và để hoàn vé, bạn cần phải chịu một khoản phí Hoàn vé, số tiền hoàn vé nhận được sẽ không thể vượt quá số tiền thanh toán ban đầu. Nếu vé của quý khách có giá trị hoàn, hệ thống sẽ tự tính toán và trả lại số tiền hoàn vé cho hành khách. Nếu số tiền hoàn vé vượt quá số tiền thanh toán ban đầu, thì số tiền hoàn vé dư sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán cho các giao dịch sau đó.
Đối với hành khách có hành trình xuất phát từ Mỹ hoặc đến Mỹ, thủ tục hoàn vé sẽ hoàn thành trong vòng 24 tiếng từ lúc mua vé, và thời gian mua vé trước giờ khởi hành dự kiến ít nhất 1 tuần (168 tiếng); hành khách sẽ được hoàn vé miễn phí.
Đối với trường hợp vé của hành khách không có giá trị hoàn thì sẽ được hoàn trả thuế sân bay, chi phí hoàn trả thuế sân bay là miễn phí.
Còn vấn đề thắc mắc liên quan đến hành lý, hành trình bay, đặt vé máy bay; vui lòng liên hệ trực tiếp đến Đại lý Eva Air theo hotline 1900 636 065; bạn sẽ được tư vấn bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình nhất!
